1. 為什么火車(chē)會(huì)停運(yùn)？

火車(chē)停運(yùn)有很多原因，包括天氣原因、設(shè)備故障、鐵路施工等。在這些情況下，為了保障乘客的安全，鐵路部門(mén)會(huì)暫停相關(guān)火車(chē)的運(yùn)行。

2. 如何查詢(xún)火車(chē)是否停運(yùn)？

（1）通過(guò)鐵路12306官網(wǎng)查詢(xún)

進(jìn)入鐵路12306官網(wǎng)，在輸入出發(fā)地、到達(dá)地和出發(fā)日期后，點(diǎn)擊查詢(xún)，即可得到相關(guān)車(chē)次的運(yùn)行情況。如果車(chē)次處于停運(yùn)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)顯示“無(wú)”的信息。

（2）通過(guò)手機(jī)PP查詢(xún)

現(xiàn)在很多鐵路公司都有自己的手機(jī)PP，下載并登錄后，進(jìn)入查詢(xún)界面，輸入相關(guān)信息，即可得到車(chē)次的運(yùn)行情況。系統(tǒng)也會(huì)顯示“無(wú)”的信息。

（3）通過(guò)短信查詢(xún)

發(fā)送車(chē)次和日期信息到12306的短信平臺(tái)，即可得到車(chē)次的運(yùn)行情況。系統(tǒng)也會(huì)返回“無(wú)”的信息。

3. 如何辦理退票？

乘客可以在鐵路售票窗口或者手機(jī)PP上辦理退票手續(xù)。鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)乘客的情況進(jìn)行退票或者改簽。

總之，查詢(xún)火車(chē)停運(yùn)信息非常簡(jiǎn)單，只需要通過(guò)12306官網(wǎng)、手機(jī)PP或者短信平臺(tái)即可查詢(xún)。鐵路部門(mén)也會(huì)提供退票或者改簽服務(wù)。

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