導(dǎo)讀：旅游團(tuán)跟散客 旅行社散客 1. 旅行社散客 2. 旅行社散客接待流程 3. 旅行社散客接待管理 4. 旅行社散客班 5. 旅行社散客是什么意思 6. 旅行社散客旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù) 8. 旅行社散客團(tuán)安全嗎 9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

1. 旅行社散客

散客一般鐘情于在app上咨詢和報(bào)名。所以傳統(tǒng)的旅行社必須要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)完善。

2. 旅行社散客接待流程

呵呵,我以前做過(guò)的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報(bào)價(jià)及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì)的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計(jì)調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)就可以了,要是散客的話得并由本社組團(tuán)的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項(xiàng)等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項(xiàng)才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時(shí)收集的咨詢事項(xiàng)為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據(jù).旺季或黃金周的時(shí)候會(huì)比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因?yàn)樵诼眯猩绫绕饘?dǎo)游還有計(jì)調(diào)來(lái),接待人員相對(duì)工作要輕松一點(diǎn),而且比較穩(wěn)定.

3. 旅行社散客接待管理

答：散客接待與團(tuán)體接待區(qū)別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團(tuán)體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對(duì)旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。 2、團(tuán)體接待：由于團(tuán)體旅游為多個(gè)不相識(shí)的團(tuán)體或個(gè)人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數(shù)規(guī)模大得多。對(duì)旅行社而言，接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團(tuán)體接待：團(tuán)體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

4. 旅行社散客班

答:不用。并不是所有的大巴車都是專線班車，有的大巴車用途不一樣:工廠大巴車用于接送工人上下班，學(xué)校的大巴車是校車，用于接送師生，旅行社的大巴車，主要是組織散客旅游。

只有運(yùn)輸公司的大巴車是為了以后審批定線定班的班車運(yùn)輸才需要線路。

5. 旅行社散客是什么意思

機(jī)票有退票一說(shuō)，不過(guò)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有退座一說(shuō)。退款和退座應(yīng)該都是消掉機(jī)位的意思。團(tuán)隊(duì)和散客票的退票主要區(qū)別是：

1、團(tuán)隊(duì)的機(jī)位都是提前向航空公司預(yù)付了訂金，所以主要是你參團(tuán)了并且確認(rèn)行程，機(jī)票是無(wú)法取消的，所以旅行社一般情況下都不會(huì)退你機(jī)票款。

2、而散客票一般按一定的比例確認(rèn)退票損失（一般是20%-30%），折扣越高損失越大，如果全價(jià)票比例最低（5%左右）。如果你購(gòu)買的是特價(jià)機(jī)票，則一般購(gòu)買前都會(huì)告訴你是不能退票和改簽的。不知道我說(shuō)清楚了沒(méi)有，要是不明白可以留言給我。希望能對(duì)你有幫助

6. 旅行社散客旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

散客旅游團(tuán)隊(duì)是包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)中最難接待的團(tuán)隊(duì)之一，容易出現(xiàn)矛盾多、問(wèn)題多、意見(jiàn)多、事故多和滿意者少的“四多一少”現(xiàn)象，對(duì)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導(dǎo)游員應(yīng)熟知散客旅游團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，掌握散客旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)原則，靈活運(yùn)用散客旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)技巧，善于調(diào)動(dòng)客人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，化解矛盾，創(chuàng)造和諧，最終提高旅游團(tuán)隊(duì)的滿意度。

7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù)

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jī)r(jià)不會(huì)太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房?jī)r(jià)太高會(huì)增加旅游? ?隊(duì)的成本。

8. 旅行社散客團(tuán)安全嗎

哈！我經(jīng)常一個(gè)人獨(dú)自跟團(tuán)旅游，國(guó)內(nèi)外跑了很多地方了，很安全的。一個(gè)人跟團(tuán)旅游需注意：

一、能跟的旅游團(tuán)基本都是散客團(tuán)，在火車站或者機(jī)場(chǎng)集合時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)導(dǎo)游，記得部分團(tuán)友特征。

二、旅程中，多與導(dǎo)游、團(tuán)友主動(dòng)交流、互動(dòng)，沒(méi)幾分鐘就熟悉了。

三、注意隨時(shí)跟住自己的團(tuán)，盡量大家走在一起，照相時(shí)相互幫助拍照，熟悉后可以交換電話、QQ，回程后傳送照片。

不要因?yàn)橐粫r(shí)玩性大，遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)走失或者忘記集合的時(shí)間、地點(diǎn)。

四、晚上出行，必須約上三五團(tuán)友隨行。

五、注意穿著較鮮艷服裝或戴頂鮮艷的帽子，一來(lái)照相漂亮，二來(lái)萬(wàn)一走失會(huì)很容易被找到?？傊?，通過(guò)自己?jiǎn)为?dú)旅游，不僅飽覽了美麗的風(fēng)光，還增強(qiáng)了個(gè)人與人交往溝通的能力，交到不少好朋友，鍛煉了自己獨(dú)立自主的能力，所以，旅游是否孤獨(dú)完全靠自己掌握，關(guān)于旅游團(tuán)問(wèn)題，只要是正規(guī)的有證照的旅行社都可以。

9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括旅客因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用，例如醫(yī)療費(fèi)，必要時(shí)近親屬探望的交通、食宿費(fèi)，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)及補(bǔ)辦旅游證件的費(fèi)用和因行程延遲所導(dǎo)致的費(fèi)用；行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；事先經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意的訴訟費(fèi)用。

在此需要注意的是，如果是因?yàn)橐韵略蛟斐傻膿p失、費(fèi)用和責(zé)任的，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償：

1、被保險(xiǎn)人或其代表或其雇員的故意行為；

2、戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)；

3、政府有關(guān)當(dāng)局的沒(méi)收；

4、核反應(yīng)、核子輻射或放射性污染；

5、地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)等自然災(zāi)害；

6、旅游者的犯罪、過(guò)失行為或自身疾病；

7、被保險(xiǎn)人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到國(guó)家、行業(yè)或合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

8、既不提供全陪或領(lǐng)隊(duì)，也不提供地陪的散客旅游活動(dòng)；

9、被保險(xiǎn)人委托非旅行社的單位或個(gè)人代辦旅游業(yè)務(wù)；

10、被保險(xiǎn)人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財(cái)產(chǎn)的損失；

11、被保險(xiǎn)人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但依照法律規(guī)定應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的不在此列；

12、發(fā)生未經(jīng)公安部門認(rèn)定或無(wú)外來(lái)明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)的損失；

13、因保險(xiǎn)責(zé)任事故造成的一切間接損失；

14、罰款、罰金或懲罰性賠款；

15、直接或間接由于計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題引起的損失；

16、被保險(xiǎn)人對(duì)其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。

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