導(dǎo)讀：規(guī)范旅行社門(mén)市部管理 旅行社部門(mén)設(shè)置 1. 旅行社部門(mén)設(shè)置 2. 旅行社部門(mén)設(shè)置的依據(jù) 3. 旅行社部門(mén)設(shè)置的差異 4. 旅行社部門(mén)設(shè)置的思路 5. 旅行社部門(mén)設(shè)置的原則 6. 旅行社部門(mén)設(shè)置有哪些原則 7. 旅行社部門(mén)設(shè)置安排 8. 旅行社部門(mén)設(shè)置及其職責(zé)

1. 旅行社部門(mén)設(shè)置

包個(gè)大紅包能不能解決問(wèn)題，你必須換辦公室或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積。

工商局和旅游局對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦公場(chǎng)所有如下規(guī)定： 今年五月份出臺(tái)的國(guó)家旅游管理法規(guī)，說(shuō)的很清楚了的呀，那就是要持的法人資格旅行社向主管部門(mén)提前申請(qǐng)，（旅游局）再由旅游局根據(jù)所申請(qǐng)的內(nèi)容理由研究后再辦理旅游登記證，轉(zhuǎn)入工商部門(mén)再辦理旅游執(zhí)照，這個(gè)省批的時(shí)間是二個(gè)月，大理費(fèi)用在2000元以?xún)?nèi)，并要交納一定的旅游質(zhì)量保證金（國(guó)內(nèi)社是10萬(wàn)元）。旅行社辦公場(chǎng)所是依照《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則、《旅行社管理規(guī)定》、省旅游委《關(guān)于旅行社、分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立審批工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》中關(guān)于設(shè)立旅行社、分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)條件量化標(biāo)準(zhǔn)及要求?？偵缑娣e在100平米以上，才能滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展，您的55平米僅僅滿足服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的辦公要求。

2. 旅行社部門(mén)設(shè)置的依據(jù)

根據(jù)我國(guó)《旅游法》第二十八條的規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：

(一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

(二)有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；

(三)有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；

(四)有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

3. 旅行社部門(mén)設(shè)置的差異

外資旅行社與中資旅行社開(kāi)辦的手續(xù)及資質(zhì)有一定差別，外資旅行社是外籍人員在中國(guó)進(jìn)行登記注冊(cè)的旅行機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)，中資旅行社是中國(guó)人在本國(guó)注冊(cè)登記的旅行機(jī)構(gòu)。外資旅行社的冊(cè)資金全部是外國(guó)人出資的，旅行對(duì)象是外國(guó)人，旅行地是國(guó)外，必須按照中國(guó)旅行的法規(guī)和政策執(zhí)行，不能從事違法活動(dòng)。

4. 旅行社部門(mén)設(shè)置的思路

中小型旅游公司組織結(jié)構(gòu)是直線式或直線職能式。 小型旅游公司（10人以下），經(jīng)理直接管理員工或通過(guò)組長(zhǎng)管理； 30人以上旅游公司總經(jīng)理——副總經(jīng)理——職能部門(mén)——員工

5. 旅行社部門(mén)設(shè)置的原則

旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

1、合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

2、合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者，合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

擴(kuò)展資料：注意事項(xiàng)：保證金屬于繳納的旅行社所有。

旅游行政管理部門(mén)按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)。保證金的管理實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理的原則。

國(guó)家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。

各級(jí)旅游行政管理部門(mén)按照規(guī)定的權(quán)限實(shí)施管理。

由于旅行社對(duì)參團(tuán)游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)及滯留境外、逾期返程需承擔(dān)法律責(zé)任，因此，旅行社有權(quán)根據(jù)游客的實(shí)際情況收取保證金，具體保證金的標(biāo)準(zhǔn)以及收取和退換方式則由雙方另行約定。

6. 旅行社部門(mén)設(shè)置有哪些原則

設(shè)計(jì)旅游線路應(yīng)遵循的原則：

1、市場(chǎng)需求原則 旅游者地區(qū)、年齡、文化、職業(yè)的不同，對(duì)旅游市場(chǎng)的需求是不? ?樣的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游市場(chǎng)的總體需求也在不斷地變化，成功的旅游線路設(shè)計(jì)，必須首先對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分的調(diào)研。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和需求的數(shù)量，分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，并根據(jù)市場(chǎng)需求不斷地對(duì)原有旅游線路進(jìn)行加工、完善、升級(jí)，開(kāi)發(fā)出新的旅游線路來(lái)符合旅游者的需要，這樣才能最大限度地滿足游客的需求，對(duì)旅游者有持續(xù)的吸引力。

2、符合旅游者意愿原則 旅游者是旅游活動(dòng)的主題，在設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售旅游線路時(shí)，必須以旅游者的意愿為出發(fā)點(diǎn)。一般情況下，旅游者的可達(dá)幾率隨距離的增加而急速衰減。

3、多樣化原則 組成旅游線路的各項(xiàng)內(nèi)容：旅游景點(diǎn)、旅游活動(dòng)項(xiàng)目、餐飲、住宿、交通、服務(wù)的類(lèi)型很多，完全有條件組合成多種類(lèi)型的旅游線路以供市場(chǎng)選擇。旅游路線設(shè)計(jì)得多樣化才能夠吸引游客，更好地為游客服務(wù)。

4、安全第一原則 在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到由自然或人為原因所引起，造成旅游者人身或財(cái)產(chǎn)損失的事故。在設(shè)計(jì)旅游線路的過(guò)程中，要謹(jǐn)記旅游安全管理工作方針——“安全第一，預(yù)防為主”，做好前期的目的地考察工作，將安全防范貫穿整條旅游線路。

5、時(shí)間合理性原則 旅游線路在時(shí)間上是從旅游者接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)開(kāi)始，到圓滿完成旅游活動(dòng)，脫離旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)為止。 旅游線路時(shí)間安排是否合理，首先要看旅游線路上的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所占的時(shí)間位置和間距是否恰當(dāng)。其次，要在旅游者有限的時(shí)間內(nèi)，盡量利用快捷的交通工具，縮短單純的交通運(yùn)行時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的游覽時(shí)間，并減輕旅途勞累。

6、主題突出原則 主題和特色可使旅游線路充滿魅力，具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。個(gè)性化旅游需求推動(dòng)旅游走向主題化。主題旅游線路、主題旅行社、主題旅游賓館度假村、主題旅游項(xiàng)目蓬勃發(fā)展。

7. 旅行社部門(mén)設(shè)置安排

首先，應(yīng)具備的條件：

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設(shè)施。即：電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導(dǎo)游員二人；助理會(huì)計(jì)師一人。

四，注冊(cè)資金 按照規(guī)定開(kāi)辦國(guó)內(nèi)旅行社需注冊(cè)金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國(guó)際旅行社需注冊(cè)金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國(guó)內(nèi)旅行社10萬(wàn)元；

國(guó)際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。

六，開(kāi)辦申請(qǐng)

開(kāi)辦國(guó)內(nèi)旅行社 需向地市一級(jí)旅游管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，上報(bào)省旅游管理部門(mén)批準(zhǔn)。

開(kāi)辦國(guó)際旅行社 需向地市一級(jí)旅游管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，上報(bào)省和國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

七，開(kāi)辦旅行社，需提交的文件

1、開(kāi)辦旅行社申請(qǐng)書(shū)；

2、設(shè)立旅行社的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；

3、旅行社章程

4、旅行社經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理履歷表及資格證書(shū)（復(fù)印件），導(dǎo)游人員的資格證書(shū)（復(fù)印件）；

5、銀行開(kāi)戶(hù)注冊(cè)會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)事務(wù)所出具銀行出資證明；

6、營(yíng)業(yè)固定場(chǎng)地的房產(chǎn)或租賃證明；

7、旅行社人員名單；

以上材料準(zhǔn)備齊全之后就可以到旅游局主管部門(mén)提交申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后由旅游局上報(bào)省旅游局主管部門(mén)；屬于開(kāi)辦國(guó)際旅行社的，需由省旅游局上報(bào)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

當(dāng)你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》之后，憑此就可以到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)領(lǐng)取《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，至此，就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

8. 旅行社部門(mén)設(shè)置及其職責(zé)

旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置一般下設(shè) 10 個(gè)職能部門(mén)

1、辦公室：統(tǒng)籌 、管理、行政

2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶(hù)信息管理、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長(zhǎng)期客戶(hù)談判

6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類(lèi)手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長(zhǎng)期客戶(hù)談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票

10、地接部：地面接待

11、門(mén)市部：分銷(xiāo)

12、票務(wù)部：訂票、價(jià)格交涉

這樣應(yīng)該是比較科學(xué)的，有些部門(mén)對(duì)于旅行社不必要。

我是做管理咨詢(xún)的，接過(guò)這樣的case。

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