導(dǎo)讀：旅行社網(wǎng)絡(luò) 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn) 1. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn) 2. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些 3. 網(wǎng)上旅行社的優(yōu)缺點(diǎn) 4. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析 5. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略有哪些 6. 網(wǎng)上旅行社的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 7. 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì) 8. 評(píng)述在線旅游社營(yíng)銷模式的優(yōu)劣勢(shì) 9. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 10. 為什么傳統(tǒng)旅行社要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售

1. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)

旅游銷售不好做，挺辛苦的

第一.專業(yè)知識(shí)要過(guò)關(guān)，天南地北要了解，還得了解氣象知識(shí)，臺(tái)風(fēng)哪里走，天氣變化都會(huì)影響客戶出行，所以必須懂觀天象。

第二.良好的心理承受能力 往往好多客戶咨詢你時(shí)你得秒回，等線路和報(bào)價(jià)發(fā)去后就石沉大海。

2. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些

1 、品牌優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮(zhèn)”、“古北水鎮(zhèn)”為景區(qū)業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心。“中青旅”連續(xù) 15 年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的中國(guó) 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏得廣泛的客源，并逐漸轉(zhuǎn)化為公司作為旅游綜合運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢(shì)。

2 、股東優(yōu)勢(shì)

2018 年，公司控股股東青旅集團(tuán) 100%國(guó)有產(chǎn)權(quán)整體劃轉(zhuǎn)至光大集團(tuán)，公司成為中國(guó)第一家擁有中央大型金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續(xù)增強(qiáng)資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對(duì)外合作優(yōu)勢(shì)，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對(duì)公司快速培育可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰(zhàn)略意義。

3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構(gòu)打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷、景區(qū)、酒店等多個(gè)專業(yè)化平臺(tái)，并通過(guò)各專業(yè)化平臺(tái)的運(yùn)作構(gòu)建起與各自業(yè)務(wù)類型相適應(yīng)的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區(qū)投資與建設(shè)、會(huì)展展覽與旅游目的地營(yíng)銷、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構(gòu)，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養(yǎng)、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)會(huì)。在“建設(shè)成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng)造出新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。

4 、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(zhǎng)期以來(lái)秉持的創(chuàng)新發(fā)展理念，根據(jù)對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì)、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區(qū)板塊實(shí)現(xiàn)對(duì)烏鎮(zhèn)模式的成功復(fù)制，古北水鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)健發(fā)展，濮院項(xiàng)目仍處于建設(shè)階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持了較強(qiáng)的盈利能力，為公司帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅(jiān)持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗(yàn)作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一。目前，公司已經(jīng)構(gòu)建了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位、最具誠(chéng)信旅行社品牌、最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃獎(jiǎng)、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎(jiǎng)、最受歡迎國(guó)內(nèi)旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)最早從事專業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和方向，發(fā)現(xiàn)行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升公司長(zhǎng)期? ??續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，具有快速高效的組織管理和創(chuàng)新能力，能夠高效的完成管理團(tuán)隊(duì)提出的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。公司重視企業(yè)文化建設(shè)，建立了完善的人力資源培訓(xùn)制度，培養(yǎng)了一支規(guī)模大、能力強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3. 網(wǎng)上旅行社的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)勢(shì)分析。旅游者自主“拼團(tuán)”多為網(wǎng)上拼團(tuán)，其次還包括同事之間和親友之間。隨著帶薪休假的進(jìn)一步推行，有著共同興趣和愛(ài)好，追求自由、自主、個(gè)性和舒適的旅游者將逐漸把“拼團(tuán)”出游作為他們主要的出游方式。這種出游方式具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

1,可自由選擇出團(tuán)時(shí)間。在旅行游覽過(guò)程中，旅游者在時(shí)間的安排和旅行的節(jié)奏方面有較多的自主權(quán)，旅游舒適度能夠較好的得到保障。

2,可節(jié)約旅游費(fèi)用。人數(shù)越多，包團(tuán)旅游價(jià)格自然會(huì)越低。如果人數(shù)不夠，要想單獨(dú)包團(tuán)，價(jià)格肯定會(huì)很高，但又不愿意參加那種比較死板、質(zhì)量相對(duì)來(lái)說(shuō)較差、自由比較受限制的散客團(tuán)，這樣就可以采取網(wǎng)上拼團(tuán)的方式，既可降低費(fèi)用，又可享受到單獨(dú)包團(tuán)所帶來(lái)的種種好處。

3,可尋找合適旅伴，使旅途增添無(wú)窮樂(lè)趣。不管是網(wǎng)上拼團(tuán)還是同事、親友之間的拼團(tuán)，成團(tuán)之后的旅游者在興趣愛(ài)好、個(gè)人素養(yǎng)、文化品味等方面相對(duì)更具有一致性，因而彼此比較容易融洽相處，旅途也會(huì)比較愉快。

4,可比較自由的選擇合適的線路，甚至自行設(shè)計(jì)旅游線路，或者將已有的旅游線路按自己的要求作一些更改。在出游目的地選擇和旅游線路安排方面具有更多的自主性。

劣勢(shì)分析。作為一種新興事物，旅游者“拼團(tuán)”行為必然存在著一定的缺陷和漏洞，以網(wǎng)上拼團(tuán)為例，其自身存在以下不足：

1,網(wǎng)上拼團(tuán)信息的可靠性難以保障。拼團(tuán)發(fā)起者提供的信息不一定準(zhǔn)確，也就是說(shuō)有可能提供虛假信息。

2,網(wǎng)上拼團(tuán)信息的執(zhí)行性難以保障。網(wǎng)上拼團(tuán)的發(fā)起者和響應(yīng)者就旅游線路安排、旅游費(fèi)用分?jǐn)偟葐?wèn)題的協(xié)定多數(shù)為口頭協(xié)定，存在較大的隱患。

3,網(wǎng)上拼團(tuán)的安全性存在隱患。網(wǎng)上拼團(tuán)后若只從旅行社購(gòu)買部分旅游線路或只購(gòu)買“機(jī)票”+“酒店”而沒(méi)有專業(yè)的導(dǎo)游人員陪同，對(duì)于缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)或旅游常識(shí)的旅游者來(lái)說(shuō)其生命安全性很難得到有效的保證。

4,保險(xiǎn)公司無(wú)法全面保障。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果是民間自發(fā)組織的旅游，許多意外無(wú)法進(jìn)行索賠，比如山洪是自然災(zāi)害，無(wú)法避免，加上責(zé)任不明確，沒(méi)有人為他們承擔(dān)賠償義務(wù)，遇難者要對(duì)自己負(fù)責(zé)。要是遇難者有工作單位，并在單位中買有保險(xiǎn)，可以向保險(xiǎn)公司索賠；如果事情是在旅游景點(diǎn)或有單位直接管理的區(qū)域發(fā)生，比如公園，那么公園要承擔(dān)一定的責(zé)任。然而旅游人身意外險(xiǎn)的附加條款第九條規(guī)定，“被保險(xiǎn)人從事潛水、跳傘、攀巖運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)活動(dòng)、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)”，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任。

5,網(wǎng)上拼團(tuán)缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制?，F(xiàn)階段還沒(méi)有專門的相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)上拼團(tuán)信息的有效性、網(wǎng)上拼團(tuán)旅游者生命安全的保障性等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)管，對(duì)于網(wǎng)上拼團(tuán)旅游者出游后所發(fā)生的各種糾紛也缺乏相應(yīng)的法律予以裁斷和解決。

4. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析

1 根據(jù)景區(qū)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

2，建立和拓寬營(yíng)銷渠道，與旅行社及各種社會(huì)團(tuán)隊(duì)建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系，不斷提升景區(qū)市場(chǎng)影響力和占有率。

3，做好銷? ??數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

崗位要求：

1、學(xué)歷中專以上，2年以上銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

2、具備獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)及獨(dú)立思考的能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守，成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和溝通能力好

5. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略有哪些

營(yíng)銷是什么？是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。這里的營(yíng)銷可以理解為營(yíng)銷推廣，目的是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買我們的旅游產(chǎn)品，大概的營(yíng)銷推廣方式有線上和線下。線下?tīng)I(yíng)銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、渠道商等等。線上營(yíng)銷也有不同的推廣渠道和營(yíng)銷方式，普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū)，自媒體平臺(tái)也是目前比較火熱的推廣方式，還有短視頻等比較火爆的方式，旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺(tái)進(jìn)行銷售。當(dāng)然，還有目前較為重要的搜索引擎營(yíng)銷，主要包括SEO和SEM等。當(dāng)然，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道也層出不窮，今天非常實(shí)用的營(yíng)銷方式在未來(lái)可能就已經(jīng)過(guò)時(shí)，但無(wú)論渠道和方式如何變，始終不變是營(yíng)銷的核心理念，夢(mèng)旅程旗下品牌創(chuàng)旅，深耕了旅游行業(yè)十余年，總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營(yíng)銷法，成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷突破，深深抓住了旅游營(yíng)銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營(yíng)銷的成功之道。

6. 網(wǎng)上旅行社的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

1、旅行社有門面，對(duì)于一些中老年人或者對(duì)旅行沒(méi)有安全感，想知道具體細(xì)節(jié)，不會(huì)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)是有很大優(yōu)勢(shì)。

2、劣勢(shì)是旅行社的客源相對(duì)局限性，價(jià)格高。

3、OTA對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)用起來(lái)很方便，大大減少了時(shí)間成本。

7. 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)

從短期來(lái)看，這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營(yíng)銷體制和營(yíng)銷理念的滯后，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游國(guó)際市場(chǎng)的逐步開(kāi)放及消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營(yíng)銷模式勢(shì)必制約我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

所以說(shuō)，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式，更新?tīng)I(yíng)銷觀念，將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中，建立全方位的旅游營(yíng)銷新體制，旅游業(yè)才能健康和諧發(fā)展。

通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新，塑造旅游市場(chǎng)整體形象，加強(qiáng)品牌意識(shí)，將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過(guò)營(yíng)銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手法將其整合成為一個(gè)品牌，培養(yǎng)良好的顧客消費(fèi)群體，這對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展是很有利的。

8. 評(píng)述在線旅游社營(yíng)銷模式的優(yōu)劣勢(shì)

　　一、旅行社電子商務(wù)專員主要工作內(nèi)容如下：　　1、負(fù)責(zé)合作電子商務(wù)平臺(tái)的信息編輯與維護(hù)；　　2、負(fù)責(zé)合作旅游電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品上線、價(jià)格更新；　　3、負(fù)責(zé)接收合作旅游平臺(tái)的訂單查詢、下單操作；　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理分析旅游平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并提出改進(jìn)措施；　　5、負(fù)責(zé)旅行社官方微博平臺(tái)、微信平臺(tái)及其他信息發(fā)布平臺(tái)的信息更新；　　6、負(fù)責(zé)合作平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化及廣告推廣；　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行郵件群發(fā)及信息群發(fā)等營(yíng)銷輔助工作；　　8、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)?！　《⒙眯猩珉娮由虅?wù)專員的任職要求：　　1、大學(xué)本科以上，專業(yè)不限；　　2、有三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和知識(shí)；　　3、身體健康，性格良好，能吃苦耐勞，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。

9. 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)是什么

營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考

當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)? ??實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

五、劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

10. 為什么傳統(tǒng)旅行社要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售

旅游銷售運(yùn)營(yíng)主要做的工作內(nèi)容有:

1.負(fù)責(zé)向旅游客戶推銷酒店各個(gè)檔次的客房，開(kāi)展預(yù)訂業(yè)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)分析旅游市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

3.負(fù)責(zé)將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷售部和旅游預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。

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