智慧酒店主要有3個(gè)階段，分別是智能客房、智能酒店、無(wú)人酒店等。智能客房，客房智能化的意思，這一階段主要在酒店客房中實(shí)現(xiàn)智能化，通常的作為一般都是通過(guò)智能音箱來(lái)作為作為語(yǔ)音入口進(jìn)行客房智能化控制，但至于用什么智能音箱這個(gè)就顯得尤為重要，智能音箱在客房中一般提供4大服務(wù)，智能服務(wù)、智能控制、智能娛樂(lè)、智能場(chǎng)景等。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)目前智慧用的較多的3大智能音箱為小度、天貓精靈以及小靈靈。酒店客房是酒店客戶(hù)的重要場(chǎng)所，所以在客房提供智能個(gè)性化服務(wù)成為智慧的加分項(xiàng)。在未來(lái)，個(gè)性化體驗(yàn)將占據(jù)主導(dǎo)地位，酒店中誰(shuí)能獲得高度的酒店個(gè)性化服務(wù)，誰(shuí)就擁有客戶(hù)的主導(dǎo)權(quán)。小靈靈智能酒店音箱除了能夠向與其交互的客戶(hù)提供旅游信息、交通服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、叫醒服務(wù)等30多種功能還支持定制專(zhuān)屬語(yǔ)料庫(kù)，提供特色化智能服務(wù)，包括酒店介紹，酒店信息講解，以及酒店促銷(xiāo)宣傳推廣信息介紹，以及對(duì)接酒店后臺(tái)管理分配酒店，為客戶(hù)叫車(chē)、分配打掃清潔、叫餐、送物、以及退房續(xù)房等。智能酒店，則是比智能客房更深層次的應(yīng)用。安望智慧酒店方案中提出通過(guò)智能客房、智能前臺(tái)、智能送物、智能迎賓、智能服務(wù)、智能客服等6大部分組成，通過(guò)6大部分打造一個(gè)智能的酒店。其中通過(guò)智能前臺(tái)、智能送物、智能迎賓等三款機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)入住登記、送物以及迎賓服務(wù)。而智能客服則可以解決大部分接線(xiàn)人力的事情。用人工智能從技術(shù)與場(chǎng)景相結(jié)合的方式解放重復(fù)繁瑣的工作。讓人力有時(shí)間做更有創(chuàng)造性的事情，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店節(jié)約成本這才是智能酒店的根本意義。無(wú)人酒店，顧名思義就是全智能無(wú)人酒店。像日本的海恩娜無(wú)人酒店一般，在國(guó)內(nèi)無(wú)人酒店還是比較少。安望也一直在致力于無(wú)人酒店的發(fā)展及研究，更徹底的利用人工智能技術(shù)來(lái)為酒店行業(yè)服務(wù)。而這個(gè)也將是人工智能酒店最后歸屬。目前，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)環(huán)境智能客房和智能酒店的打造比較廣泛，安望智慧酒店方案為全國(guó)數(shù)十個(gè)城市已經(jīng)成功打造省級(jí)智能酒店，其中集團(tuán)類(lèi)的酒店落地有萬(wàn)科酒店、嶺南富力酒店等。而且江蘇十多家酒店也在合作過(guò)程中。如果你要參考的話(huà)可以參考下這個(gè)！

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