旅游景區(qū)4A、5A之類的，A指的是星級的標準

??旅游景區(qū)質量品級劃分為五級，從高到低依次為ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ級旅游景區(qū)。 aaaaa級首要從細節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求。

附：　5。1 ＡＡＡＡＡ級旅游景區(qū)

　　5。1。1 旅游交通

　　a)可進入性好。
??交通舉措措施完美，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋邫n級航道、航路直達；或具有旅游專線交通對象。

　　b)有與景不雅情況相協(xié)調的專用泊車場或船舶船埠。治理完美，結構合理，容量能充裕知足旅客歡迎量要求。場地平整堅實、綠化美不雅或水域通順、潔凈。標記規(guī)范、能干、美不雅。
??

　　c)區(qū)內游覽（參不雅）路線或航道結構合理、順暢，與鑒賞內容聯(lián)絡度高，興奮感強。路面特色凸起，或航道水體清亮。

　　d)區(qū)內應利用潔凈能源的交通對象。

　　5。1。2 游覽

　　a)旅客中間位置合理，規(guī)模適度，舉措措施齊備，功能表現(xiàn)充裕。
??咨詢辦事人員配備齊備，營業(yè)?練，辦事熱情。

　　b)各類指導標識（包孕導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色凸起，藝術感和文化氣息粘稠，能襯托總體情況。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c)公家信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像成品、導游圖和導游材料等）特色凸起，品種齊備，內容雄厚，文字美麗，建造優(yōu)美，合時更新。
??

　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能知足旅客需要。通俗話達標率100％。導游員（講解員）均應具備年夜專以上文化水平，個中本科以上不少于30％。

　　e)導游（講解）詞科學、正確、有文采。導游辦事具有針對性，強調個性化，辦事質量達到gb/t 15971-1995中4。
??5。3和第5章要求。

　　f)公共信息圖形符號的設置合理，設計優(yōu)美，特色凸起，有藝術感和文化氣息，相符gb/t 10001。1的劃定。

　　g)旅客公共歇息舉措措施結構合理，數(shù)目足夠，設計優(yōu)美，特色凸起，有藝術感和文化氣息。

　　5。
??1。3 旅游平安

　　a)賣力執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)視、旅游等有關部分制訂和頒的平安律例，豎立完美的平安守衛(wèi)軌制，工作周全落實。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊備、無缺、有用，交通、機電、游覽、娛樂等設備無缺，運行正常，無平安隱患。
??游樂土達到gb/t 16767劃定的平安和辦事尺度。危險地段標記顯著，防護舉措措施完好、有用、非凡地段有專人看管。

　　c)豎立緊要救援機制，設立醫(yī)務室，并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事宜處置懲罰預案，應急處置懲罰能力強，變亂處置懲罰實時、穩(wěn)健，檔案紀錄正確、齊備。
??

　　5。1。4 衛(wèi)生

　　a)情況整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各類舉措措施設備無剝落、無污垢，空氣清爽、無異味。

　　b)各類場合悉數(shù)達到gb 9664劃定的要求，餐飲場合達到gb 16153劃定的要求，泅水場合達到gb 9667劃定的要求。
??

　　c)公共茅廁結構合理，數(shù)目能知足需要，標識能干美不雅，建筑造型景不雅化。所有茅廁具備水沖、盥洗、通風設備，并連結無缺或利用免水沖生態(tài)茅廁。茅廁設專人辦事，潔具干凈、無污垢、無堵塞。室內整潔，有文化氣息。

　　d)垃圾箱結構合理，標識顯著，造型美不雅奇特，與情況相協(xié)調。
??垃圾箱分類設置，垃圾清掃實時，日產日清。

　　e)食物衛(wèi)生相符國? ?劃定，餐飲辦事配備消毒舉措措施，不該利用對情況造成污染的一次性餐具。

　　5。1。5 郵電辦事

　　a)供應郵政及郵政紀念辦事。

　　b)通信舉措措施結構合理。
??收支口及游人集中場合設有公用德律風，具備國際、國內直撥功能。

　　c)公用德律風亭與情況相協(xié)調，標記美不雅能干。

　　d)通信輕易，線路通順，辦事親熱，收費合理。

　　e)能領受手提德律風旌旗燈號。

　　5。1。6 旅游購物

　　a)購物場合結構合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與情況協(xié)調。
??

　　b)對購物場合進行集中治理，情況整潔，秩序優(yōu)越，無圍追兜銷、強買強賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有同一治理辦法和手段。

　　d)旅游商品種類雄厚，當?shù)貐^(qū)及本旅游區(qū)特色凸起。

　　5。1。7 經營治理

　　a)治理體系體例健全，經營機制有用。
??

　　b)旅游質量、旅游平安、旅游統(tǒng)計等各項經營治理軌制健全有有用，貫徹辦法得力，按期監(jiān)視搜檢，有完整的書面紀錄和總結。

　　c)治理人員配備合理，中高級以上治理人員均具備年夜學以上文化水平。

　　d)具有奇特的產物形象、優(yōu)越的質量形象、光鮮的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標記，并周全、得當?shù)乩谩?br>??

　　e)有正式核準的旅游總體規(guī)劃，開辟扶植項目相符規(guī)劃要求。

　　f)培訓機構、軌制明白，人員、經費落實，營業(yè)培訓周全，結果優(yōu)越，上崗人員培訓及格率達100％。

　　g)投訴軌制健全，人員落實、設備專用，投訴處置懲罰實時、妥帖，檔案紀錄完整。
??

　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游對象、用品，供應非凡辦事。

　　5。1。8 資本和情況的珍愛

　　a)空氣質量達gb 3095-1996的一級尺度。

　　b)噪聲質量達到gb 3096-1993的一類尺度。
??

　　c)地面水情況質量達到gb 3838的劃定。

　　d)污水排放達到gb 8978的劃定。

　　e)天然景不雅和文物事跡珍愛手段科學，辦法先輩，能有用預防天然和工資損壞，連結天然景不雅和文物事跡的┞鋒實性和完整性。

　　f)科學治理旅客容量。
??

　　g)建筑結構合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景不雅相協(xié)調。收支口主體建筑格調凸起，并襯托景不雅及情況。周邊建筑物與景不雅格調協(xié)調，或具有必然的緩沖區(qū)域。

　　h)情況氣氛優(yōu)良。綠化籠蓋率高，植物與景不雅設置裝備擺設適合，景不雅與情況美化辦法多樣，結果好。
??

　　i)區(qū)內各項舉措措施設備相符國度關于情況珍愛的要求，不造成情況污染和其他公害，不損壞旅游資本和游覽氛圍。

　　5。1。9旅游資本吸引力

　　a)鑒賞游憩價值極高。

　　b)同時具有極高汗青價值、文化價值、科學價值，或個中一類價值具世界意義。
??

　　c)有年夜量珍貴物種，或景不雅異常奇異，或有世界級資本實體。

　　d)資本實體體量偉大，或資本類型多，或資本實體疏密度極優(yōu)。

　　e)資本實體完整無缺，連結本來形態(tài)與構造。

　　5。1。10市場吸引力

　　a)世界知名。
??

　　b)佳譽度極高。

　　c)市場輻射力很強。

　　d)主題光鮮，特色凸起，獨創(chuàng)性強。

　　5。1。11年歡迎國內外旅游者60萬人次以上，個中海外旅游者5萬人次以上。

　　5。1。12旅客抽樣查詢拜訪滿意率很高。

　　5。
??2aaaa級旅游景區(qū)

　　5。2。 1旅 游交通

　　a)可進人道優(yōu)越。交通舉措措施完美，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋邫n級航道、航路直達；或具有旅游專線交通對象。

　　b)有與景不雅情況相協(xié)調的專用泊車場或船舶船埠。且治理完美，結構合理，容量能知足旅客歡迎量要求。
??場地平整堅實或水域通順。標記規(guī)范、能干。

　　c)區(qū)內游覽（參不雅）路線或航道結構合理、順暢，鑒賞面年夜。路面有特色，或航道水質優(yōu)越。

　　d)區(qū)內利用低排放的交通對象，或勉勵利用潔凈能源的交通對象。

　　5。2。2游覽

　　a)旅客中間位置合理，規(guī)模適度，舉措措施齊備，功能完美。
??咨詢辦事人員配備齊備，營業(yè)?練，辦事熱情。

　　b）各類指導標識（包孕導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景不雅情況相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c)公家信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像成品、導游圖和導游材料等）特色凸起，品種齊備，內容雄厚，建造優(yōu)越，合時更新。
??

　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能知足旅客需要。通俗話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化水平，個中年夜專以上不少于40％。

　　e)導游（講解）詞科學、正確、活潑。導游辦事質量達到gb/t 15971-1995中4。
??5。3和第5章要求。

　　f)公共信息圖形符號的設置合理，設計優(yōu)美，有特色，有藝術感，相符gb/t 10001。 1的劃定。

　　g)旅客公共歇息舉措措施結構合理，數(shù)目足夠，設計優(yōu)美，有特色，有藝術感。

　　5。2。3旅游平安

　　a)賣力執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)視、旅游等有關部分制訂和公布的平安律例，豎立完美的平安守衛(wèi)軌制，工作周全落實。
??

　　b)消防、防盜、救護等設備齊備、無缺、有用，交通、機電、游覽、娛樂等設備無缺，運行正常，無平安隱患。游樂土達到gb/t 16767劃定的平安和辦事尺度。危險地段標記顯著，防護舉措措施完好、有用，岑嶺期有專人看管。

　　c)豎立緊要救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。
??設有突發(fā)事宜處置懲罰預案，應急處置懲罰能力強，變亂處置懲罰實時、穩(wěn)健，檔案紀錄正確、齊備。

　　5。2。4衛(wèi)生

　　a)情況整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各類舉措措施設備無剝落、無污垢，空氣清爽、無異味。

　　b)各類場合悉數(shù)達到gb 9664劃定的要求，餐飲場合達到gb 16153劃定的要求，泅水場合達到gb 9667劃定的要求。
??

　　c)公共茅廁結構合理，數(shù)目能知足需要，標識能干美不雅，建筑造型與景不雅情況相協(xié)調。所有茅廁具備水沖、盟洗、通風設備，并連結無缺或利用免水沖生態(tài)茅廁。茅廁治理完美，潔具干凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

　　d)垃圾箱結構合理，標識顯著，數(shù)目能知足需要，造型美不雅，與情況相協(xié)調。
??垃圾分類收集，清掃實時，日產日清。

　　e)食物衛(wèi)生相符國度劃定，餐飲辦事配備消毒舉措措施，不利用對情況造成污染的一次性餐具。

　　5。2。5郵電辦事

　　a)供應郵政及郵政紀念辦事。

　　b)通信舉措措施結構合理。收支口．及游人集中場合設有公用德律風，具備國際、國內直撥功能。
??

　　c)公用德律風亭與情況相協(xié)調，標記美不雅能干。

　　d)通信輕易，線路通順，辦事親熱，收費合理。

　　e)能領受手提德律風旌旗燈號。

　　5。2。6旅游購物

　　a)購物場合結構合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與情況協(xié)調。
??

　　b)對購物場合進行集中治理，情況整潔，秩序優(yōu)越，無圍追兜銷、強買強賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有同一治理辦法和手段。

　　d)旅游商品種類雄厚，具有當?shù)貐^(qū)特色。

　　5。2。7經營治理

　　a)治理體系體例健全，經營機制有用。
??

　　b)旅游質量、旅游平安、旅游統(tǒng)計等各項經營治理軌制健全有用，貫徹辦法得力，按期監(jiān)視搜檢，有完整的書面紀錄和總結。

　　c)治理人員配備合理，高級治理人員均應具備年夜學以上文化水平。

　　d)具有奇特的產物形象、優(yōu)越的質量形象、光鮮的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標記，并周全、得當?shù)乩谩?br>??

　　e)有正式核準的旅游總體規(guī)劃，開辟扶植項目相符規(guī)劃要求。

　　f）培訓機構、軌制明白，人員、經費落實，營業(yè)培訓周全，結果優(yōu)越，上崗人員培訓及格率達100％。

　　g)投訴軌制健全，人員、設備落實，投訴處置懲罰實時、妥帖，檔案紀錄完整。
??

　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游對象、用品，供應非凡辦事。

　　5。2。8資本和情況的珍愛

　　a)空氣質量達gb 3095-1996的一級尺度。

　　b）噪聲質量達到gb 3096-1993的一類尺度。
??

　　c)地面水情況質量達到gb 3838的劃定。

　　d)污水排放達到gb 8978的劃定。

　　e)天然景不雅和文物事跡珍愛手段科學，辦法先輩，能有用預防天然和工資損壞，連結天然景不雅和文物事跡的┞鋒實性和完整性。

　　f)科學治理旅客容量。
??

　　g）建筑結構合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景不雅相協(xié)調。收支口主體建筑有格調，與景不雅情況相協(xié)調。周邊建筑物與景不雅格調協(xié)調，或具有必然的緩沖區(qū)域或隔離帶。

　　h)情況氣氛優(yōu)越。綠化籠蓋率高，植物與景不雅設置裝備擺設適合，景不雅與情況美化辦法多樣，結果優(yōu)越。
??

　　i)區(qū)內各項舉措措施設備相符國度關于情況珍愛的要求，不造成情況污染和其他公害，不損壞旅游資本和游覽氛圍。

　　5。2。9旅游資本吸引力

　　a)鑒賞游憩價值很高。

　　b)同時具有很高汗青價值、文化價值、科學價值，或個中一類價值具全國意義。
??

　　c)有許多珍貴物種，或景不雅異常奇異，或有國度級資本實體。

　　d)資本實體體量很年夜，或資本類型多，或資本實體疏密度優(yōu)良。

　　e)資本實體完整，連結本來形態(tài)與構造。

　　5。2。10 市場吸引力

　　a)全國知名。
??

　　b)佳譽度高。

　　c)市場輻射力強。

　　d)形成特色主題，有必然獨創(chuàng)性。

　　5。2。11 年歡迎國內外旅游者50萬人次以上，個中海外旅游者3萬人次以上。

　　5。2。12 旅客抽樣查詢拜訪滿意率高。

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