隨著旅 *** 業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大，但同時(shí)也帶來了一系列的問題，如旅游亂象、不文明旅游、旅游投訴等。為了保障游客的合法權(quán)益，推進(jìn)旅 *** 業(yè)的健康發(fā)展，旅游局于2015年啟動(dòng)了12301全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺。

12301全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺是一個(gè)由旅游局主導(dǎo)的全國 *** 平臺，旨在提供全方位的旅游監(jiān)管服務(wù)。該平臺不僅可以提供旅游投訴受理、旅 *** 業(yè)信息發(fā)布、旅 *** 業(yè)監(jiān)管、旅 *** 業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，還可以為游客提供旅游安全提示、旅 *** 程規(guī)劃、旅游保險(xiǎn)等服務(wù)。

在該平臺上，游客可以通過 *** 、短信、微信、PP等多種方式進(jìn)行投訴，平臺會及時(shí)受理并處理游客的投訴。同時(shí)，該平臺還會對旅 *** 業(yè)的各項(xiàng)信息進(jìn)行發(fā)布，為游客提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息。此外，該平臺還會對旅 *** 業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)對旅游市場的規(guī)范化管理。同時(shí)，該平臺還會開展旅 *** 業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

12301全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的推出，不僅為游客提供了一個(gè)方便、快捷的投訴渠道，也為旅 *** 業(yè)的健康發(fā)展提供了有力的保障。未來，該平臺將不斷完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，推動(dòng)旅 *** 業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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