導讀：旅行社詳情 旅行社預訂 1. 旅行社預訂 2. 旅行社預訂單 3. 旅行社預訂情景對話 4. 旅行社預訂攜程酒店 5. 旅行社預訂酒店情景對話中文 6. 旅行社預訂機票情景對話 7. 旅行社預訂機票可以退款嗎 8. 旅行社預訂單的填寫格式 9. 旅行社預訂酒店可以取消嗎 10. 旅行社預訂員的崗位職責 11. 旅行社預訂情景對話搞笑

1. 旅行社預訂

1，旅行社的機票都是從中國航信的系統(tǒng)里預訂的，航信匯總了大部分國內國際航空公司的實時航班座位信息。

2，客戶把旅行時間告訴旅行社，旅行社會查詢系統(tǒng)是否有座位，以及具體價格，然后加上利潤以后告訴客戶，客戶可以選擇是否預訂。預訂成功之后會得到預訂編碼，然后在航空公司的規(guī)定時限內付款出票。

3，旅行社是有便宜票的，旅行社平時沒事的時候可以盯著系統(tǒng)看票，有便宜就先占著，等市面上沒有便宜的時候再放出來自己拿。

4，另外旅行社是可以訂團隊票的，中國國內的團隊票的價格會比正常票要便宜。

2. 旅行社預訂單

1，旅行社的機票都是從中國航信的系統(tǒng)里預訂的，航信匯總了大部分國內國際航空公司的實時航班座位信息。

2，客戶把旅行時間告訴旅行社，旅行社會查詢系統(tǒng)是否有座位，以及具體價格，然后加上利潤以后告訴客戶，客戶可以選擇是否預訂。

預訂成功之后會得到預訂編碼，然后在航空公司的規(guī)定時限內付款出票。

3，旅行社是有便宜票的，旅行社平時沒事的時候可以盯著系統(tǒng)看票，有便宜就先占著，等市面上沒有便宜的時候再放出來自己拿。

4，另外旅行社是可以訂團隊票的，中國國內的團隊票的價格會比正常票要便宜。

3. 旅行社預訂情景對話

產品預訂－日期、線路、人數(shù)、標準和交通

1. 確定出發(fā)日期、旅游線路。

2. 確定行程接待標準及報價。

3. 確定出發(fā)人數(shù)和房間數(shù)。

4. 告知我們到達的交通方式，聯(lián)系人及電話。

4. 旅行社預訂攜程酒店

攜程旅行預定酒店教程

第一步在我們的手機打開app，登錄賬號進去主界面，點擊酒店

第二步點擊進去之后，選擇目的地，住的時間，房間數(shù)

第三步我們點擊位置進去后，可以選擇關鍵詞，詳細的地理位置和建筑都可以

第四步填寫好之后，我們點擊查詢

第五步可以看到填寫的地理位置附近的酒店，可以通過評分，距離，價格，星級等進行篩選

第六步選擇好酒店和要住的房型之后，需要添加聯(lián)系方式，點擊支付，等待一下就預訂酒店成功了

5. 旅行社預訂酒店情景對話中文

導游和游客的對話：

導游：您好，我是**旅行社的導游，姓*，你們叫我*導就好了，很高興能做你們的向導，希望在我的陪同下你們能玩的開心。。今天的行程和大家說一下，早上的參觀是莫高窟，下午的景點是鳴沙山，月牙泉。晚上8點我們回酒店。

客人：今天的天氣怎么樣？會很熱嗎？我們是在室外活動還是在室內活動？

我們要看什么？

導游：早上我們參觀的景點在室內的，下午的景點都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放曬，多喝水。。

旅行社和游客的對話：

旅行社：喂，你好，這里是****旅行社，很高興為你服務？

游客：你好，麻煩幫我預定一下火車票？

旅行社：請問您定什么時候的火車票？幾張？那個車？

游客：*月*號

這個可以嗎？

這是最一般和客人的對話了。。要是需要詳細的。。。

可以直接咨詢我?。『俸?

6. 旅行社預訂機票情景對話

這次航班將于2點起飛，各位旅客做好準備。

7. 旅行社預訂機票可以退款嗎

如果遇到天氣問題或者其它自然災害而照成的旅行終止，旅行社會根據(jù)事先與旅行者簽訂的合同一分不差的全額退款。

當然，如果是旅行者本人在與旅行社簽訂好合同后反悔或者因為個人原因無法出行，在這種情況下，? ?行社是不會全額退款的。

8. 旅行社預訂單的填寫格式

這要看你去哪個國家，大體程序就是你先得有護照，在本地的移民局辦理，然后倒準備去的國家的大使館去簽證，獲準入境。一般要提交行程單，酒店，機票等的預定寫明。不跟團，機票和酒店都需要自己在網上提前定好，獲得預訂單。

有的國家還需要財產證明，在職證明，帶小孩的可能還需要公證處公證等，去歐洲多國還涉及到申根政策等比較的麻煩，所以這個環(huán)節(jié)可以找一家旅行社代辦相關手續(xù)。有的國家簽證語言面簽，按指紋，就得到最近的大使館去辦理，這個旅行社沒法代替，但面簽有一些注意事項和預約時間，旅行社可以協(xié)助。

簽證下來一般短的一兩周，長的一個多月，所以出乎手續(xù)一般的提前兩個月籌劃才行。有了簽證，機票，酒店訂單您就可以準備出發(fā)了。出發(fā)前別忘記買旅行保險，預定當?shù)亟煌ㄆ笨ê途包c門票，在網上買好了不但便宜，還省的到了當?shù)卣Z言交流的麻煩。

自助游是一種信仰，尤其是帶孩子全家自助游，那種自由的感覺是跟團游無法想象和理解的，但是期間付出的辛苦和麻煩也是需要做好充分的思想準備的。

9. 旅行社預訂酒店可以取消嗎

需要看酒店的取消條款，絕大部分酒店是不會退款的，因為酒店已經給你留房了，別的客人也住不了你的這間房，你不住，酒店也不會退費，畢竟，酒店是以盈利為目的的。

10. 旅行社預訂員的崗位職責

酒店文員崗位職責：

1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經理匯報。

9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。

15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。 工作程序： 1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡，并反映給領班、主任進一步采取措施。 2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。 3、交班：清點服務中心和經理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。 4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。 5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務，并送一份房態(tài)表到副總辦。 6、接聽電話? ??好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。 7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。 8、簽收前廳部的各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時注意檢查項目內容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據(jù)內容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經理知曉。 9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現(xiàn)場的，要報告主任(無主任報告經理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。 10、下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發(fā)酒水。 11、經理室如有人來訪，做好有關解釋并提供茶水。 12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。 13、傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，并提醒經理及時審批、通告、公布，以免延誤。 14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。 15、經理下班后，鎖好經理辦公室。

16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務員上班人數(shù)、名字。

17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復、無盲區(qū)，方便財務、總辦核對。 ★時間段提醒： ?每周星期天夜班清潔維護經理室、服務中心的電腦、電器、辦公設備和平時未清潔的衛(wèi)生死角。 ?早上10點前遞交財務、總辦報表。 ?上午11點前追問前廳報紙。 ?下午15點提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。 ?夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實VD、VC、OOO房情。 ?每月1—3號提醒樓層盡快查過期酒水。 ?每月9—10號提醒樓層酒水從10F開始往14F互調。 ?每月1—3號提醒PA部清洗10—13F通道地毯。 ?每月1—3號、17—18號提醒PA部清洗14F、16F地毯。 ?招牌燈開啟時間：8：10—11：25、14：35—17：25，其它時間和節(jié)假日關。 溝通部門：酒店各部門、各崗位 內部協(xié)助對象：PA領班、樓層領班、內勤

11. 旅行社預訂情景對話搞笑

繳納旅游費用后旅行社會自行幫購買機票和預定酒店事宜

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