這確實是一個現(xiàn)實面臨又不得不解決的問題。

2020年12月2日，財政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、民政部、人力資源社會保障部等7部委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金“一卡通”管理的指導(dǎo)意見》，意見指出將進(jìn)一步加強(qiáng)惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金（含養(yǎng)老金）“一卡通”（社?？ǎ┕芾恚瓌t上到2023年，所有直接兌付到人到戶的惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金均實現(xiàn)通過“一卡通”方式發(fā)放。

早在前幾年全國各地社保單位就展開了養(yǎng)老金由過去的發(fā)放到綁定的銀行卡/存折，向直接發(fā)放到社?？ㄟ^度的工作，多地區(qū)在2020年底之前就能完全實現(xiàn)過度工作。

包括養(yǎng)老金在內(nèi)的惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金直接發(fā)放到社?？ù_實能在一定程度上斬斷伸向“黑手”，但是現(xiàn)實的問題是很多上了年紀(jì)的退休人員不會使用自助取款機(jī)，特別是廣大農(nóng)村的退休老人，他們本身受教育程度較低、接受新鮮事物的能力不足，讓他們學(xué)習(xí)和接受自動取款機(jī)取款著實有些困難。

我們經(jīng)?？吹降囊粋€現(xiàn)象是每到養(yǎng)老金的發(fā)放日，大量的農(nóng)村老人就會聚集在銀行門口排隊取款，不僅浪費(fèi)了他們的時間和精力，也極大的增加了銀行工作人員的負(fù)擔(dān)和工作量，而自助取款機(jī)卻處于閑置狀態(tài)，鮮有老人問津。

農(nóng)村60歲以上的老人不會使用自助取款機(jī)取款，這一問題如何解決呢？1.子女有義務(wù)多教幾遍，要有耐心的去教；并不是說老人有養(yǎng)老金養(yǎng)老，子女就可以對老人不管不顧了，子女有義務(wù)多教幾遍老人如何在自助取款機(jī)取款，并告知在密碼連續(xù)輸入錯誤、社?？ū煌毯髴?yīng)該撥打哪個客服電話、應(yīng)該怎么找銀行的工作人員處理。相信大多數(shù)老人在多教幾遍之后就學(xué)會了。

2.學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)付款消費(fèi)；開通了金融賬戶的社?？ㄆ涔δ芟喈?dāng)于銀行的一類卡，也可以如普通銀行卡那樣綁定在微信/支付寶等三方移動支付平臺上消費(fèi)，現(xiàn)在絕大部分的商家也支持掃碼消費(fèi)。所以有條件的老人可以學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)，如此一來不用取現(xiàn)就可以直接消費(fèi)了，避免了很多麻煩。

3.讓銀行大堂經(jīng)理或者銀行保安幫忙代??；實在學(xué)不會如何使用自助機(jī)或者子女不在身邊，可以拿著社保卡到銀行請大堂經(jīng)理或保安代取，但是為了保障資金的安全，最好自己輸入密碼并對密碼保密，以防止出現(xiàn)密碼泄露、資金損失的情況；

4.實在不行就到銀行柜臺支?。浑m然絕大多數(shù)的銀行為了提高工作效率都會要求2萬元以下的存取款自己到自助機(jī)辦理，但是相信大多數(shù)銀行柜員都不會拒絕一個不會使用自助機(jī)取款的農(nóng)村老人。

社保部門應(yīng)該聯(lián)合合作銀行多在村落附近設(shè)置自助取款機(jī)，必要的時候在養(yǎng)老金發(fā)放日專門派一名銀行工作人員現(xiàn)場教農(nóng)村老人使用自助取款機(jī)或者代取；一個城市中與社保單位合作的銀行就那么幾家，而退休人員在選擇合作銀行上又不具有完全的自主權(quán)，所以很多時候老人社?？ǖ暮献縻y行在老人村落設(shè)置的網(wǎng)點非常有限，甚至根本就沒有網(wǎng)點。

而有些老人上了年紀(jì)后身體靈活性變差，還有一些老人健康狀況決定他們出不了遠(yuǎn)門，養(yǎng)老金取款極為不便。

所以我們建議，一方面有條件的社保部門可以聯(lián)合合作銀行多在村落附近設(shè)置幾個取款機(jī)，最大程度上給予農(nóng)村老人取款的方便；另一方面，每月集中發(fā)放養(yǎng)老金的那天，銀行可以專門派出一名工作人員去取款機(jī)工作，指導(dǎo)幫助農(nóng)村老人取款。

結(jié)語農(nóng)村老人為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也作出了貢獻(xiàn)，為家庭付出的更多，在科技日新月異的今天，雖然取款方式越來越多，但是科技的進(jìn)步不應(yīng)該? ??汰傳統(tǒng)的取款方式，社會、銀行、家庭理應(yīng)給予老人更多的幫助和理解，讓他們安度晚年生活。

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這個問題是我特意收藏的，想要好好地回答一下。因為我本人有過切身的體會。先說明我還沒老呢，還沒領(lǐng)退休金呢，我只是提前體會了這個問題的感受。

我曾經(jīng)有三天的時間在一家基層網(wǎng)點工作，具體地說，是去這家網(wǎng)點幫忙。因為當(dāng)時采用社?？òl(fā)放養(yǎng)老金，新開卡和領(lǐng)卡，用新卡開工資的人太多，我們是臨時去支援的。

說起來農(nóng)村的老人真是很和藹，很質(zhì)樸，在那待了三天，相處很融洽，雖然很累，還是不愿意回來。

言歸正傳，農(nóng)村的老人，尤其是子女常年不在家的老人，對電子方式的銀行業(yè)務(wù)不太熟悉。對怎么使用社保卡開資，如何才能取到錢，密碼怎么設(shè)置，有著各種各樣的疑問。其中就包括如何在自助取款機(jī)上取錢。

設(shè)置密碼，并且跟上自助機(jī)的節(jié)奏對他們來說是個問題，尤其是年紀(jì)更大一些的老人。聽力視力都下降了，你讓他只管自己去操作，不現(xiàn)實 。

解決問題的方法我能想到的有以下幾點：一是銀行柜臺應(yīng)該優(yōu)先為老人服務(wù)。就像我所去的那家網(wǎng)點，專門設(shè)置了一個工資窗口，老人們進(jìn)了大廳，就有大堂經(jīng)理引導(dǎo)到工資窗口去，很方便。老人們在人工窗口，一切問題都能一站式解決，沒有后顧之憂。

二是協(xié)助在自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。如果柜臺人多，需要去自助機(jī)辦理，其實也沒關(guān)系，銀行工作人員協(xié)助辦理。看老人是什么狀態(tài)，要是能教會的，就教一下，教不會的，幫忙就行了。

三是可以定期定時上門服務(wù)。銀行備有專門的服務(wù)車，到了開工資的時間節(jié)點，可以專門到村里去走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，為那些不方便出門的老人提供方便。既然上門服務(wù)，自然不必?fù)?dān)心取不出錢來，工作人員就會幫忙取錢了。

不管怎么樣，為農(nóng)村的老人提供貼心的服務(wù)，做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作，讓他們不但領(lǐng)養(yǎng)老金高興，領(lǐng)養(yǎng)老金的過程也高興，我想，這些也是銀行的社會責(zé)任。

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