導讀：恒信旅行社評價 旅行社的信譽 1. 旅行社的信譽 2. 旅行社的信譽危機 3. 旅行社的信譽很重要 4. 旅行社的信譽等級 5. 旅行社的信譽危機案例 6. 旅行社的信譽證明 7. 旅行社的信譽評價 8. 旅行社的信譽等級評估 9. 旅行社的信譽等級有幾級 10. 旅行社的信譽怎么樣

1. 旅行社的信譽

洛陽天天旅行社信譽比較好。洛陽天天旅行社有限公司（經營許可證號L-HEN03098），是經國家旅游局批準、市工商局核準，并交納足額旅游質量保證金，具有獨立的法人資格。目前是中國旅游協(xié)會（CTA）、中國旅行社協(xié)會（CATS）、洛陽旅行社協(xié)會、洛陽百家優(yōu)秀民營企業(yè)、國際航空運輸協(xié)會的會員單位。

2. 旅行社的信譽危機

夢之旅是2011年最有實力的，有信譽和影響力旅行社，當年二月開盤，開盤前加盟的享受原老級會員資格，參入利潤分紅，，當然賺錢了，

3. 旅行社的信譽很重要

??????? 參加旅行社組織的旅游團旅游是一種常見的旅游方式，可能大部分的成年人都參加過，應該注意的事項實際上各旅行社在出團前都會下發(fā)行程單，寫上注意事項。事實上，由于各地景區(qū)景點、旅行社的經營理念、風格不同，在參加旅游團還真的要掌握一些技巧。

??????? 一、了解旅游團目的地的地理、氣候與自己身體的匹配度。

??????? 大部分的目的地的地理對人的身體沒有什么影響的，但到高海拔地區(qū)如西藏、四川部分地方去，我們就要考慮一下自己的身體了，如果有哮喘、高血壓、冠心病等類型的要慎重選擇。還有一類是嚴寒區(qū)域，比如冬季的東北部分城市、俄羅斯及極地等，去這些地方應事先咨詢一下醫(yī)生是否適合你。

??????? 二、事先了解一下組團社的信用資質。

?????? 在報名參加旅行社的旅游團時問清楚組團社是派是否派全陪，尤其是出境出國團。周邊游、中短途游現在組團社會派導游全程陪同、全程講解，但中長途旅游一般會出現組團社把旅游團送到旅游目的地后由當地導游負責接待、講解。對一些信用較好的旅行社會對地接單位進行考察，并會嚴格按行程單的路線、賓館等級、自費項目進行安排。但一些信用較差旅行社會為了利潤或是遷就地接單位降低標準、擅自增加了自費點、強制購物、隨意改變路線。為了防止出現這種情況，一是通過企業(yè)信用系列查詢旅行社的信用、訴訟情況等，如果有記錄，你就得慎重考慮了；二是簽訂合同明確、具體，在旅游團行程中發(fā)現不符合合同的約定的情況，要提出、收集好證據，如果不是重大改變，建議行程結束、回來后及時投訴解決。

??????? 三、關注安全。

??????? 出去旅游是觀光、放松心情，所有安全是最重要的。一個是生命安全，注意車輛安全，外出不要打架，盡量不要與陌生人爭執(zhí)，危險游玩地方慎去。二個是財產安全，防丟防盜，有些社會治安不好的地方要防搶防騙，那就是不要落單，單獨外出。

??????? 四、購物。

??????? 旅游購物是避不開的一個問題。購的商品真假、價格高低問題很多，我們在參團旅游中一般盡量不要購買高價值物品，旅游商品價格尤其是定點上的商品價格不會便宜，同時很難鑒別真假，即使是承諾假罰多，包退包換，由于路途遙遠也很難實現。一些地方特色小吃，如果你生活的地方沒有見過可以考慮品嘗一下，或帶一點與家人、朋友分享，但不建議多購。

??????? 至于價格，現在網絡這么發(fā)達，可以上相關購物網站查詢、比對。

??????? 五、寺廟

??????? 國內許多線路中多有寺廟游。寺廟游中大部分還是有一定文化底蘊的，但對一些不知名、不收門票的寺廟就要注意了，可能暗含開光、解簽、算命等高收費項目，我們要注意避開。

??????? 參加旅游團旅游中注意少數民族或當地風俗等相信旅游團導游會提示， 這里就不一一敘述了。

4. 旅行社的信譽等級

導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員。

1、初級導游人員：獲導游人員資格證書一年后，就技能、業(yè)績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導游人員。

2、中級導游人員：獲初級導游人員資格兩年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導游人員。他們是旅行社的業(yè)務骨干。

3、高級導游人員：取得中級導游人員資格四年以上，業(yè)績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。能到這種級別的導游實際上就已經比較稀少了，但工資肯定是十分豐厚的。

4、特級導游人員：取得高級導游人員資格五年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導游人員

5. 旅行社的信譽危機案例

北海云樹國際旅行社有限公司成立于2021-03-08，注冊資本50萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼91450500MA5QB9AE2G，地址位于廣西壯族自治區(qū)北海市茶亭路4-2號瀾亭天際1單元0505號。

經營范圍：旅游業(yè)務。

一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；票務代理服務；商務代理代辦服務；會議及展覽服務

6. 旅行社的信譽證明

游俠客屬于杭州本土旅行社，中高端水平吧，在全國開了不少分公司了，跟著玩過幾次整體感覺還不錯，沒有導購和推銷，都是精品小團，玩起來還挺好的。

7. 旅行社的信譽評價

光大國際旅行社是一家經旅游局批準，工商局登記注冊的合法旅行社，是在國內享有良好信譽的新興旅行社，建社以來，一直秉承"專業(yè)，靈活，友愛"的服務宗旨，不斷為旅游者提供熱忱，到位的優(yōu)質服務，在社會各界獲得一致好評。

光大國際旅行社由一支專業(yè)的旅游人才隊伍組成，從業(yè)人員擁有過硬的專業(yè)操作知識，并經過本社人員的共同努力，我們成功地打開全國各地的旅游市場，多次成功組織游客到全國各著名景點進行旅游觀光，并與全國各著名旅行社建立良好的合作關系，建立了一個高質量的旅游服務網絡，在旅游行業(yè)中樹立了良好的口碑，并且享有較高的知名度。

旅行社在國內市場多次成功組織了黨政機 關、學校團體、企業(yè)團體的大型旅游、參觀、學習活動，精心安排每一次旅游，讓游客從中領略非凡的旅游享受，盡情享受旅游的無限樂趣

旅行社有省內游、國內游、出國游多種線路供您選擇，旅游團隊可以上門為您設計滿意線路。除此以外，旅行社還為游客提供各種旅游咨詢。

"有朋自遠方來，不亦樂乎。"我社以優(yōu)質的服務，務實的精神，開拓創(chuàng)新的作風，為您度身定做每一次行程，讓你每一次都有賓至如歸的感覺。"貼心服務，舒心旅途"立意打造旅游業(yè)界的第一品牌。

8. 旅行社的信譽等級評估

云南園盛國際旅行社：講信譽，服務上態(tài)度好，參加過此旅行社出行旅游的游客對他們的口牌都好。所以該旅行社的靠譜的。

9. 旅行社的信譽等級有幾級

范圍

本標準規(guī)定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標? ?用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務質量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務網點服務要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術語

GB/T 31385-2015 旅行社服務通則

3 術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或出境旅游業(yè)務，并實行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

?3.4 旅游產品

通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務的文本。

?3.6 五險一金

指現行養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務質量劃分為三個等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬元、固定資產不少于120萬元、流動資產不少于120萬元。

從業(yè)人數（有正式勞動合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經營兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務質量保證金，無非法轉讓經營權或部分經營權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監(jiān)管服務平臺，及時準確的完善旅行社相關信息和完成業(yè)務統(tǒng)計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實安全生產方案預案、教育培訓制度，三年內無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續(xù)六個月不開展旅行社業(yè)務。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動合同的導游。

5.1.9向臨時聘用的導游支付導游服務費，向簽訂勞動合同的導游支付工資、繳納社會保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負責旅行社服務質量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務場所及設施

5.2.1應有與旅行社規(guī)模和等級相適應的獨立產權或兩年以上租賃合同的營業(yè)場所，經營場所面積不少于200㎡。

5.2.2營業(yè)場所應提供本社的服務項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價目表、與本社業(yè)務有關的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時刻表以及由文化和旅游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營業(yè)場所應保持相對獨立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢與接待設施。

5.2.4應有電話、傳真、互聯(lián)網等通訊工具，旅游者可以通過網絡、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預訂旅游產品。

5.2.5營業(yè)區(qū)域應設有旅游者休息場所。

5.2.6應提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項目服務；提供兩種以上旅游交通票務代理服務；? ??供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機場接送等兩種以上委托代辦服務。

5.2.7應提供普通話和至少兩種以上外語或少數民族語言、地方方言的導游服務。

?5.3 經營管理

5.3.1 營銷管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識別系統(tǒng)；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務網點統(tǒng)一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務的非獨立法人機構應與總部實行聯(lián)網銷售，并實行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營的高級管理人員有三年以上旅行社管理經驗；管理人員中具有大專以上 （含大專）學歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執(zhí)行業(yè)務培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓活動，并通過考核。

5.3.3 財務管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱的財務人員，其中至少一名具有中級以上職稱。

5.3.3.2應具有符合國家規(guī)定的財務制度、財務分析制度、財務審計制度，按時報送經營和財務信息等統(tǒng)計資料。

5.3.4 業(yè)績管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。

近兩年年平均營業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。

?5.4 質量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會公布的投訴或咨詢電話和線上投訴渠道，并及時處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場執(zhí)法部門調查、核實、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對該旅行社的有效投訴不超過當年組織和接待人次的萬分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規(guī)范設置安全引導標志，確保接待過程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會聲譽

5.5.1應有旅游者意見反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿意度進行評價，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會公益活動。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責任險統(tǒng)保示范項目。

5.5.7出現租用車輛安全問題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實施；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監(jiān)督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開展旅行社等級評定及 復核工作，對各市評定結果進行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會職責：

a)在省旅行社等級評定委員會授權和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區(qū)3A級、4A級旅行社的評定、復核及監(jiān)督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區(qū)5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書》;

b)《旅行社業(yè)務經營許可證》 和 《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會受理申請后，適時安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會認定、統(tǒng)一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會公告。

6.1.3.5對未通過等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會應予以說明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會應在省文化和旅游行政管理部門認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會應按照本標準規(guī)定進行服務質量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務質量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進行自查自糾，由旅行社等級評定委員會以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會根據情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營業(yè)場所的明顯位置。

10. 旅行社的信譽怎么樣

昆明康輝永尚旅行社有限公司成立于2011-05-26，法定代表人為陳明正，注冊資本為30萬元人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為9153011157469198X6，企業(yè)地址位于中國(云南)自由貿易試驗區(qū)昆明片區(qū)官渡區(qū)環(huán)城南路云路中心C棟3203室，所屬行業(yè)為商務服務業(yè)，

經營范圍包含：國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務；；旅游咨詢、宣傳服務、招徠游客；會議接待；組織休閑觀光、文化藝術交流活動；

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